Εκπαίδευση

Η εταιρεία Bits and Bytes εκπαιδεύει το συνεργάτη και το προσωπικό του στην πράξη στα υπάρχοντα καταστήματα της εταιρείας. Συγκεκριμένα προβλέπεται ειδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τις θέσεις:

* Υπεύθυνου καταστήματος
* Ταμία
* Τεχνικού
* Καθαριστή

Η εκπαίδευση επαναλαμβάνεται περιοδικά τόσο για το νεοπροσλαμβανόμενο προσωπικό όσο και για το υπάρχον προσωπικό ώστε να εμπεδώνονται διαρκώς και να τυποποιούνται οι αναγκαίες γνώσεις και διαδικασίες.

Η εκπαίδευση πραγματοποιείται on-the-job σε υπάρχον κατάστημα έτσι ώστε ο εκπαιδευόμενος να έρχεται σε άμεση επαφή με πραγματικές καταστάσεις και διαδικασίες. Η εκπαίδευση ολοκληρώνεται με αξιολόγηση του εκπαιδευομένου από τον εκπαιδευτή και επαναλαμβάνεται περιοδικά όποτε κρίνεται απαραίτητο καθώς και για κάθε νέο υπάλληλο που προσλαμβάνεται στο κατάστημα.

Η εκπαίδευση υποστηρίζεται με αναλυτικά εγχειρίδια λειτουργίας τα οποία παρέχει η εταιρεία Bits and Bytes στα οποία ο συνεργάτης θα βρει λεπτομερείς πληροφορίες και υποδείξεις για όλες τις διαδικασίες και λειτουργίες του καταστήματος.

Τα εγχειρίδια λειτουργίας και εκπαίδευσης περιέχουν όλες τις καθημερινές, εβδομαδιαίες, μηνιαίες και ετήσιες διαδικασίες που αφορούν:

* Εξυπηρέτηση πελατών
* Καθαριότητα καταστήματος
* Διαχείριση προσωπικού
* Διαδικασίες παραγγελιών
* Επικοινωνία με την κεντρική διοίκηση
* Τοπικό sales plan και marketing καταστήματος
* Τεχνική υποστήριξη υπολογιστών και δικτύου
* Ενημέρωση/επικαιροποίηση προγραμμάτων και παιχνιδιών
* Απογραφές
* Συντήρηση εξοπλισμού